Уважаемые пользователи, просим вас не печатать статьи и инструкции по использованию сервисов ВГТУ. Материалы постоянно изменяются и дополняются, поэтому бумажные версии очень быстро потеряют свою актуальность.

Как пользоваться рабочей почтой?: различия между версиями

Материал из ВГТУ:wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
 
(не показано 6 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.
 
Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.
 +
 +
__TOC__
  
 
== Аутентификация пользователя (вход в почту) ==
 
== Аутентификация пользователя (вход в почту) ==
Строка 5: Строка 7:
  
  
1. Ищем на рабочем столе ярлык "Сервисы ВГТУ" (рисунок 1) либо переходим по ссылке https://mail.cchgeu.ru/.[[Файл:1почта.jpg|без|мини|Рисунок 1]]
+
1. Ищем на рабочем столе ярлык "Сервисы ВГТУ" (рисунок 1) либо переходим по [https://mail.cchgeu.ru/ ссылке].[[Файл:1почта.jpg|без|мини|Рисунок 1]]
 
2. Если вы перешли по ссылке, то вы переходите к 4 шагу (рисунок 3).
 
2. Если вы перешли по ссылке, то вы переходите к 4 шагу (рисунок 3).
  
 
3. Если нажали на ярлык  "Сервисы ВГТУ", то далее выбираем "Почта ВГТУ" (рисунок 2).
 
3. Если нажали на ярлык  "Сервисы ВГТУ", то далее выбираем "Почта ВГТУ" (рисунок 2).
 
[[Файл:2почта.jpg|без|мини|570x570пкс|Рисунок 2]]
 
[[Файл:2почта.jpg|без|мини|570x570пкс|Рисунок 2]]
4. Далее вводим имя пользователя (рисунок 3).
+
4. Вводим имя пользователя и нажимаем "Далее" (рисунок 3).
 
[[Файл:4почта.jpg|без|мини|438x438пкс|Рисунок 3]]
 
[[Файл:4почта.jpg|без|мини|438x438пкс|Рисунок 3]]
5. Вводим пароль, если вы за своим рабочем компьютером, то можете нажать галочку "Запомнить меня", чтобы не вводить каждый раз логин и пароль (рисунок 4).
+
5. Вводим пароль, если вы за своим рабочем компьютером, то можете нажать галочку "Запомнить меня", чтобы не вводить каждый раз логин и пароль и нажимаем "Войти"(рисунок 4).
  
 
[[Файл:3почта.jpg|без|мини|745x745пкс|Рисунок 4]]
 
[[Файл:3почта.jpg|без|мини|745x745пкс|Рисунок 4]]
Строка 18: Строка 20:
 
== Правила ==
 
== Правила ==
  
'''1.''' Переписки в интернете, в почте в том числе - в любой момент может быть, отнесена к нотариусу и иметь юридическую силу, она может использоваться потом при внутренних расследованиях. '''Поэтому необходимо быть осторожным в своих выражениях!'''
+
# Для ведения рабочей переписки не стоит использовать мессенджеры WhatsApp,Telegram, Viber и прочие. Всю рабочую переписку рекомендуется вести с использованием корпоративной почты и корпоративного чата chat.cchgeu.ru.
 
+
# При составлении писем в электронной почте учитывайте, что электронные сообщения имеют юридическую силу, могут быть использованы во внутренних расследованиях и судебных разбирательствах. '''Будьте осторожны в своих выражениях!'''
'''2.''' '''Заполняем письмо снизу вверх.'''
+
# '''Рекомендуется заполнять письма снизу вверх!'''
 
+
##'''Прикрепите вложения.''' Рекомендуется использовать для вложений файлы в формате .doc или .xls. Как правило, на всех рабочих местах установлен офисный пакет, позволяющий работать с файлами такого формата.
* '''Сначала вы прикрепляете свой файл.''' Свой файл назовите латиницей и сохраните в формате типа .doc или .xls которые у всех железно откроются, отобразятся и смогут быть отредактированы и пересохранены, если надо. Если вы не прикрепите свой файл в первую очередь, вы с 50% вероятностью забудете его прикрепить.
+
## После прикрепления вложения, '''напишите само письмо''' и проверьте его за собой.  
* После вложения вы '''пишете само письмо''' и проверяете его за собой.
+
##* Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете.
* Потом вы заполняете '''тему письма'''.
+
##* Учитывайте, что ваше письмо может быть перенаправлено как команда к действию дальше по цепочке. Пишите по делу, что не нравится и что нужно сделать, чтобы при перенаправлении исполнителю было понятно, что необходимо сделать.
* Тему письма пишите, понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. А главное — вы, вы сами сможете его найти.
+
## Заполните '''тему письма.''' Тему письма пишите понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. По теме должно быть понятно, о чем идет речь в письме (без размещения полного текста письма в поле Тема).
* Тема письма должна обязательно давать понимание: что это? Задача? Форс-мажор, который надо срочно решать? Заявка на оплату? Документы? Оперативное согласование? Согласование в обычном режиме? Но при этом не надо оставлять в разделе Тема одно это слово. Типа: Срочное. Или: Договор. Или: Вопрос. Или: Сотрудничество. Такие темы длинной в одно слово, ничего не значащие. Такие письма теряются в почте на раз и никогда не находятся.
+
## После прикрепления файлов, написания письма и заполнения темы, '''заполните''' '''адрес получателя и отправьте письмо'''.
* И только когда вы закачали файл , написали что положено в теле, заполнили раздел Тема, вы '''вставляете адрес получателя и отправляете'''.
+
##* Если вы сначала заполните адрес получателя, а потом всё остальное, то велика вероятность, что вы случайно отправите письмо до завершения заполнения темы или текста письма.
* Если же вы сначала вставляете адрес получателя, а потом всё остальное, то от вас направо и налево летят обрывочные письма, письма с незавершенной мыслью, письма не с теми людьми в копии, письма без вложений и так далее.
+
##* Если вам необходимо, чтобы письмо получили несколько человек, укажите адрес главного получателя по этому вопросу в  поле Кому, а остальных в поле Копия.
* Если вам надо, чтобы письмо получили несколько человек, вы '''вставляете главного для вас человека по этому вопросу в Кому, а остальных в Копию.'''
+
##* Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой '''Ответить всем'''. Так все заинтересованные в вопросе лица, будут в курсе текущего состояния вопроса.
* Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, '''пользуйтесь кнопкой Ответить всем,''' потому что когда в копии много людей - непонятно, кто в итоге сделает дело, но лучше держать в копии всех.
+
## Грамотное заполнение всех полей позволит вам самим впоследствии легко находить ранее отправленные письма.
* По поводу истории переписки. Запомните : '''один рабочий вопрос = одна тема тема письма''' - '''и в ней идёт вся переписка по этому поводу''', '''все обмены документами.'''
 
* Но с другой стороны рабочая почта - это не чат, где можно завести одну тему, одно письмо и писать в этом письме и документы, и медиапланы, и счета, и новости, и фотографии.
 
* Один рабочий вопрос = одно письмо, и в этом письме все данные по вопросу. '''Сохраняем всех участников переписки, пользуясь кнопкой Ответить всем''', сохраняем историю переписки.
 
 
 
'''3.''' Ваши письма, очень часто копируются полностью или частично простым действием Ctrl+C Ctrl +V и пересылаются как команда действия дальше по цепочке. Например, вы описываете какие-то правки к тексту//сайту. 
 
 
 
* '''Пишите по делу, что не нравится и что править.''' Чтобы человек мог спокойно скопировать и отправить сотруднику - исполнителю на правки.
 
* Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете. 
 
 
 
'''4.''' '''Никаких WhatsApp,Telegram, Viber''' и прочего чтобы обмениваться сообщениями по рабочим вопросам, ссылками на Google Документы, Документами.
 
 
 
* Никакого также '''Skype! Skype''' для звонков. Все рабочие вопросы, отчёты и статусы по проектам - '''ТОЛЬКО ПОЧТА!!!!'''
 
* Желательно '''не писать длинные письма'''. Длинное письмо - первый признак, что вы сами не знаете, чего хотите, что у вас в голове перепутаны все мысли. '''Лучше писать кратко и по делу.'''
 
* '''Как не терять письма?'''  Очень просто не терять - заполняйте все поля грамотно, как описано выше. Пользуйтесь функцией поиска. И не оставляйте письмо как прочитанное, пока вы не сделаете по нему всё, что должны сделать. Пусть висит в непрочитанных, пока ни решите вопрос.
 
* '''Никогда не пересылайте вложения другому человеку, не скачав и не просмотрев их!''' Что угодно может быть, если вы, не посмотрев, перешлёте вложенный файлик. Всегда открывайте файлики, даже если там информация, которая вроде как вас не касается, а вы чисто передаточное звено. Всегда!
 
* '''Отвечайте на все письма в течение суток.''' Всё очень быстрое вокруг. Через сутки ваш ответ никому может быть уже не нужен. Через двое - тем более. Если есть какие-то тяжелые, сложные вопросы - они очень быстро консервируются и становятся нерешаемыми, письма тонут под слоями новых писем.
 
* '''Не заканчивайте переписку по нерешенному вопросу, всегда дожимайте переписку.'''
 

Текущая версия на 23:45, 20 февраля 2023

Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.

Аутентификация пользователя (вход в почту)

1. Ищем на рабочем столе ярлык "Сервисы ВГТУ" (рисунок 1) либо переходим по ссылке.

Рисунок 1

2. Если вы перешли по ссылке, то вы переходите к 4 шагу (рисунок 3).

3. Если нажали на ярлык "Сервисы ВГТУ", то далее выбираем "Почта ВГТУ" (рисунок 2).

Рисунок 2

4. Вводим имя пользователя и нажимаем "Далее" (рисунок 3).

Рисунок 3

5. Вводим пароль, если вы за своим рабочем компьютером, то можете нажать галочку "Запомнить меня", чтобы не вводить каждый раз логин и пароль и нажимаем "Войти"(рисунок 4).

Рисунок 4

Правила

  1. Для ведения рабочей переписки не стоит использовать мессенджеры WhatsApp,Telegram, Viber и прочие. Всю рабочую переписку рекомендуется вести с использованием корпоративной почты и корпоративного чата chat.cchgeu.ru.
  2. При составлении писем в электронной почте учитывайте, что электронные сообщения имеют юридическую силу, могут быть использованы во внутренних расследованиях и судебных разбирательствах. Будьте осторожны в своих выражениях!
  3. Рекомендуется заполнять письма снизу вверх!
    1. Прикрепите вложения. Рекомендуется использовать для вложений файлы в формате .doc или .xls. Как правило, на всех рабочих местах установлен офисный пакет, позволяющий работать с файлами такого формата.
    2. После прикрепления вложения, напишите само письмо и проверьте его за собой.
      • Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете.
      • Учитывайте, что ваше письмо может быть перенаправлено как команда к действию дальше по цепочке. Пишите по делу, что не нравится и что нужно сделать, чтобы при перенаправлении исполнителю было понятно, что необходимо сделать.
    3. Заполните тему письма. Тему письма пишите понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. По теме должно быть понятно, о чем идет речь в письме (без размещения полного текста письма в поле Тема).
    4. После прикрепления файлов, написания письма и заполнения темы, заполните адрес получателя и отправьте письмо.
      • Если вы сначала заполните адрес получателя, а потом всё остальное, то велика вероятность, что вы случайно отправите письмо до завершения заполнения темы или текста письма.
      • Если вам необходимо, чтобы письмо получили несколько человек, укажите адрес главного получателя по этому вопросу в  поле Кому, а остальных в поле Копия.
      • Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой Ответить всем. Так все заинтересованные в вопросе лица, будут в курсе текущего состояния вопроса.
    5. Грамотное заполнение всех полей позволит вам самим впоследствии легко находить ранее отправленные письма.