Уважаемые пользователи, просим вас не печатать статьи и инструкции по использованию сервисов ВГТУ. Материалы постоянно изменяются и дополняются, поэтому бумажные версии очень быстро потеряют свою актуальность.

Как пользоваться рабочей почтой?: различия между версиями

Материал из ВГТУ:wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
 
(не показано 11 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.
 
Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.
  
== Правила ==
+
__TOC__
  
 +
== Аутентификация пользователя (вход в почту) ==
  
  
1. Переписки в интернете, в почте в том числе - в любой момент может быть, отнесена к нотариусу и иметь юридическую силу, она может использоваться потом при внутренних расследованиях. Поэтому необходимо быть осторожным в своих выражениях!
 
  
2. Заполняем письмо снизу вверх.
+
1. Ищем на рабочем столе ярлык "Сервисы ВГТУ" (рисунок 1) либо переходим по [https://mail.cchgeu.ru/ ссылке].[[Файл:1почта.jpg|без|мини|Рисунок 1]]
 +
2. Если вы перешли по ссылке, то вы переходите к 4 шагу (рисунок 3).
  
Сначала вы прикрепляете свой файл. Свой файл назовите латиницей и сохраните в формате типа .doc или .xls которые у всех железно откроются, отобразятся и смогут быть отредактированы и пересохранены, если надо. Если вы не прикрепите свой файл в первую очередь, вы с 50% вероятностью забудете его прикрепить.
+
3. Если нажали на ярлык  "Сервисы ВГТУ", то далее выбираем "Почта ВГТУ" (рисунок 2).
 +
[[Файл:2почта.jpg|без|мини|570x570пкс|Рисунок 2]]
 +
4. Вводим имя пользователя и нажимаем "Далее" (рисунок 3).
 +
[[Файл:4почта.jpg|без|мини|438x438пкс|Рисунок 3]]
 +
5. Вводим пароль, если вы за своим рабочем компьютером, то можете нажать галочку "Запомнить меня", чтобы не вводить каждый раз логин и пароль и нажимаем "Войти"(рисунок 4).
  
После вложения вы пишете само письмо и проверяете его за собой.
+
[[Файл:3почта.jpg|без|мини|745x745пкс|Рисунок 4]]
  
Потом вы заполняете тему письма.
+
== Правила ==
 
 
Тему письма пишите, понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. А главное — вы, вы сами сможете его найти.
 
 
 
Тема письма должна обязательно давать понимание: что это? Задача? Форс-мажор, который надо срочно решать? Заявка на оплату? Документы? Оперативное согласование? Согласование в обычном режиме? Но при этом не надо оставлять в разделе Тема одно это слово. Типа: Срочное. Или: Договор. Или: Вопрос. Или: Сотрудничество. Такие темы длинной в одно слово, ничего не значащие. Такие письма теряются в почте на раз и никогда не находятся.
 
 
 
И только когда вы закачали файл , написали что положено в теле, заполнили раздел Тема, вы вставляете адрес получателя и отправляете.
 
 
 
Если же вы сначала вставляете адрес получателя, а потом всё остальное, то от вас направо и налево летят обрывочные письма, письма с незавершенной мыслью, письма не с теми людьми в копии, письма без вложений и так далее.
 
 
 
Если вам надо, чтобы письмо получили несколько человек, вы вставляете главного для вас человека по этому вопросу в Кому, а остальных в Копию.
 
 
 
Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой Ответить всем, потому что когда в копии много людей - непонятно, кто в итоге сделает дело, но лучше держать в копии всех.
 
 
 
По поводу истории переписки. Запомните : один рабочий вопрос = одна тема тема письма - и в ней идёт вся переписка по этому поводу, все обмены документами.
 
 
 
Но с другой стороны рабочая почта - это не чат, где можно завести одну тему, одно письмо и писать в этом письме и документы, и медиапланы, и счета, и новости, и фотографии.
 
 
 
Один рабочий вопрос = одно письмо, и в этом письме все данные по вопросу. Сохраняем всех участников переписки, пользуясь кнопкой Ответить всем, сохраняем историю переписки.
 
 
 
3. Ваши письма, очень часто копируются полностью или частично простым действием Ctrl+C Ctrl +V и пересылаются как команда действия дальше по цепочке. Например, вы описываете какие-то правки к тексту//сайту. Пишите по делу, что не нравится и что править. Чтобы человек мог спокойно скопировать и отправить сотруднику - исполнителю на правки.
 
 
 
Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете. 
 
 
 
4. Никаких WhatsApp,Telegram, Viber и прочего чтобы обмениваться сообщениями по рабочим вопросам, ссылками на Google Документы, Документами.
 
 
 
Никакого также Skype! Skype для звонков. Все рабочие вопросы, отчёты и статусы по проектам - ТОЛЬКО ПОЧТА!!!!
 
 
 
Желательно не писать длинные письма. Длинное письмо - первый признак, что вы сами не знаете, чего хотите, что у вас в голове перепутаны все мысли. Лучше писать кратко и по делу.
 
 
 
Как не терять письма?  Очень просто не терять - заполняйте все поля грамотно, как описано выше. Пользуйтесь функцией поиска. И не оставляйте письмо как прочитанное, пока вы не сделаете по нему всё, что должны сделать. Пусть висит в непрочитанных, пока ни решите вопрос.
 
 
 
Никогда не пересылайте вложения другому человеку, не скачав и не просмотрев их! Что угодно может быть, если вы, не посмотрев, перешлёте вложенный файлик. Всегда открывайте файлики, даже если там информация, которая вроде как вас не касается, а вы чисто передаточное звено. Всегда!
 
 
 
Отвечайте на все письма в течение суток. Всё очень быстрое вокруг. Через сутки ваш ответ никому может быть уже не нужен. Через двое - тем более. Если есть какие-то тяжелые, сложные вопросы - они очень быстро консервируются и становятся нерешаемыми, письма тонут под слоями новых писем.
 
  
Не заканчивайте переписку по нерешенному вопросу, всегда дожимайте переписку.
+
# Для ведения рабочей переписки не стоит использовать мессенджеры WhatsApp,Telegram, Viber и прочие. Всю рабочую переписку рекомендуется вести с использованием корпоративной почты и корпоративного чата chat.cchgeu.ru.
 +
# При составлении писем в электронной почте учитывайте, что электронные сообщения имеют юридическую силу, могут быть использованы во внутренних расследованиях и судебных разбирательствах. '''Будьте осторожны в своих выражениях!'''
 +
# '''Рекомендуется заполнять письма снизу вверх!'''
 +
##'''Прикрепите вложения.''' Рекомендуется использовать для вложений файлы в формате .doc или .xls. Как правило, на всех рабочих местах установлен офисный пакет, позволяющий работать с файлами такого формата.
 +
## После прикрепления вложения, '''напишите само письмо''' и проверьте его за собой.
 +
##* Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете.
 +
##* Учитывайте, что ваше письмо может быть перенаправлено как команда к действию дальше по цепочке. Пишите по делу, что не нравится и что нужно сделать, чтобы при перенаправлении исполнителю было понятно, что необходимо сделать.
 +
## Заполните '''тему письма.''' Тему письма пишите понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. По теме должно быть понятно, о чем идет речь в письме (без размещения полного текста письма в поле Тема).
 +
## После прикрепления файлов, написания письма и заполнения темы, '''заполните''' '''адрес получателя и отправьте письмо'''.
 +
##* Если вы сначала заполните адрес получателя, а потом всё остальное, то велика вероятность, что вы случайно отправите письмо до завершения заполнения темы или текста письма.
 +
##* Если вам необходимо, чтобы письмо получили несколько человек, укажите адрес главного получателя по этому вопросу в  поле Кому, а остальных в поле Копия.
 +
##* Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой '''Ответить всем'''. Так все заинтересованные в вопросе лица, будут в курсе текущего состояния вопроса.
 +
## Грамотное заполнение всех полей позволит вам самим впоследствии легко находить ранее отправленные письма.

Текущая версия на 23:45, 20 февраля 2023

Эта инструкция для облегчения рабочего процесса. Для устранения тонны писем без темы, с несохраненной историей, важные задачи которые отправляют в месседжеры вместо почты, и потому эти задачи, документы и пр. данные теряются.

Аутентификация пользователя (вход в почту)

1. Ищем на рабочем столе ярлык "Сервисы ВГТУ" (рисунок 1) либо переходим по ссылке.

Рисунок 1

2. Если вы перешли по ссылке, то вы переходите к 4 шагу (рисунок 3).

3. Если нажали на ярлык "Сервисы ВГТУ", то далее выбираем "Почта ВГТУ" (рисунок 2).

Рисунок 2

4. Вводим имя пользователя и нажимаем "Далее" (рисунок 3).

Рисунок 3

5. Вводим пароль, если вы за своим рабочем компьютером, то можете нажать галочку "Запомнить меня", чтобы не вводить каждый раз логин и пароль и нажимаем "Войти"(рисунок 4).

Рисунок 4

Правила

  1. Для ведения рабочей переписки не стоит использовать мессенджеры WhatsApp,Telegram, Viber и прочие. Всю рабочую переписку рекомендуется вести с использованием корпоративной почты и корпоративного чата chat.cchgeu.ru.
  2. При составлении писем в электронной почте учитывайте, что электронные сообщения имеют юридическую силу, могут быть использованы во внутренних расследованиях и судебных разбирательствах. Будьте осторожны в своих выражениях!
  3. Рекомендуется заполнять письма снизу вверх!
    1. Прикрепите вложения. Рекомендуется использовать для вложений файлы в формате .doc или .xls. Как правило, на всех рабочих местах установлен офисный пакет, позволяющий работать с файлами такого формата.
    2. После прикрепления вложения, напишите само письмо и проверьте его за собой.
      • Всегда пишите рабочие письма грамотно: новое предложение с большой буквы; абзац с новой строчки; всё с запятыми и точками на конце. С вопросительными знаками, если вы спрашиваете.
      • Учитывайте, что ваше письмо может быть перенаправлено как команда к действию дальше по цепочке. Пишите по делу, что не нравится и что нужно сделать, чтобы при перенаправлении исполнителю было понятно, что необходимо сделать.
    3. Заполните тему письма. Тему письма пишите понятно и фактографично. В теме должны быть ключевые слова, по которым легко найти ваше письмо по поиску. По теме должно быть понятно, о чем идет речь в письме (без размещения полного текста письма в поле Тема).
    4. После прикрепления файлов, написания письма и заполнения темы, заполните адрес получателя и отправьте письмо.
      • Если вы сначала заполните адрес получателя, а потом всё остальное, то велика вероятность, что вы случайно отправите письмо до завершения заполнения темы или текста письма.
      • Если вам необходимо, чтобы письмо получили несколько человек, укажите адрес главного получателя по этому вопросу в  поле Кому, а остальных в поле Копия.
      • Если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой Ответить всем. Так все заинтересованные в вопросе лица, будут в курсе текущего состояния вопроса.
    5. Грамотное заполнение всех полей позволит вам самим впоследствии легко находить ранее отправленные письма.