Уважаемые пользователи, просим вас не печатать статьи и инструкции по использованию сервисов ВГТУ. Материалы постоянно изменяются и дополняются, поэтому бумажные версии очень быстро потеряют свою актуальность.
Создание обращений: различия между версиями
Velfimova (обсуждение | вклад) (Новая страница: «= Создание обращения = Чтобы создать новую заявку, откройте журнал обращений и нажмите кн...») |
Velfimova (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
Чтобы создать новую заявку, откройте журнал обращений и нажмите кнопку «Создать обращение». В открывшейся форме укажите дату создания заявки и срок, к которому необходимо выполнить задание. В поле «Раздел» выберите отдел, ответственный за решение данного вопроса. Затем назначьте конкретного исполнителя из доступного списка сотрудников. В основном текстовом поле подробно опишите суть задачи, указав все необходимые детали для её выполнения. Также укажите статус обращения, в дальнейшем Вы сможете его поменять при необходимости. | Чтобы создать новую заявку, откройте журнал обращений и нажмите кнопку «Создать обращение». В открывшейся форме укажите дату создания заявки и срок, к которому необходимо выполнить задание. В поле «Раздел» выберите отдел, ответственный за решение данного вопроса. Затем назначьте конкретного исполнителя из доступного списка сотрудников. В основном текстовом поле подробно опишите суть задачи, указав все необходимые детали для её выполнения. Также укажите статус обращения, в дальнейшем Вы сможете его поменять при необходимости. | ||
[[Файл:Заполнение обращения.png|центр|безрамки|746x746пкс|Заполнение обращения]] | [[Файл:Заполнение обращения.png|центр|безрамки|746x746пкс|Заполнение обращения]] | ||
| Строка 6: | Строка 5: | ||
В разделе «Прикрепленные файлы» доступна возможность загрузить документы, скриншоты или другие файлы, относящиеся к обращению. | В разделе «Прикрепленные файлы» доступна возможность загрузить документы, скриншоты или другие файлы, относящиеся к обращению. | ||
[[Файл:Прикрепленные файлы.png|центр|безрамки|754x754пкс|Прикрепленные файлы в обращении]] | [[Файл:Прикрепленные файлы.png|центр|безрамки|754x754пкс|Прикрепленные файлы в обращении]] | ||
| + | |||
Все ответы и комментарии по обращению доступны во вкладке «Ответы». | Все ответы и комментарии по обращению доступны во вкладке «Ответы». | ||
[[Файл:Ответы.png|центр|безрамки|719x719пкс]] | [[Файл:Ответы.png|центр|безрамки|719x719пкс]] | ||
| + | |||
| + | |||
Вы можете оставлять заявки, основываясь на документах. Для этого откройте документ и нажмите «Создать на основании» – «Открыть поддержку пользователей». | Вы можете оставлять заявки, основываясь на документах. Для этого откройте документ и нажмите «Создать на основании» – «Открыть поддержку пользователей». | ||
[[Файл:Закрепление документа.png|центр|безрамки|726x726пкс]] | [[Файл:Закрепление документа.png|центр|безрамки|726x726пкс]] | ||
| + | |||
| + | |||
Далее нажмите «Создать обращение» и заполните обращение как было описано выше. | Далее нажмите «Создать обращение» и заполните обращение как было описано выше. | ||
Также Вы можете самостоятельно добавить ссылку на документ. Для этого откройте документ и в правом верхнем углу нажмите на значок ссылки. Далее нажмите «Копировать и закрыть». | Также Вы можете самостоятельно добавить ссылку на документ. Для этого откройте документ и в правом верхнем углу нажмите на значок ссылки. Далее нажмите «Копировать и закрыть». | ||
[[Файл:Копирование ссылки.png|центр|безрамки|715x715пкс]] | [[Файл:Копирование ссылки.png|центр|безрамки|715x715пкс]] | ||
| + | |||
| + | |||
Создайте обращение, во вкладке «Привязки к объектам» нажмите кнопку «Добавить» и вставьте в поле ссылку на документ. | Создайте обращение, во вкладке «Привязки к объектам» нажмите кнопку «Добавить» и вставьте в поле ссылку на документ. | ||
[[Файл:Добавление ссылки.png|центр|безрамки|695x695пкс]] | [[Файл:Добавление ссылки.png|центр|безрамки|695x695пкс]] | ||
Текущая версия на 14:37, 28 мая 2025
Чтобы создать новую заявку, откройте журнал обращений и нажмите кнопку «Создать обращение». В открывшейся форме укажите дату создания заявки и срок, к которому необходимо выполнить задание. В поле «Раздел» выберите отдел, ответственный за решение данного вопроса. Затем назначьте конкретного исполнителя из доступного списка сотрудников. В основном текстовом поле подробно опишите суть задачи, указав все необходимые детали для её выполнения. Также укажите статус обращения, в дальнейшем Вы сможете его поменять при необходимости.
В разделе «Прикрепленные файлы» доступна возможность загрузить документы, скриншоты или другие файлы, относящиеся к обращению.
Все ответы и комментарии по обращению доступны во вкладке «Ответы».
Вы можете оставлять заявки, основываясь на документах. Для этого откройте документ и нажмите «Создать на основании» – «Открыть поддержку пользователей».
Далее нажмите «Создать обращение» и заполните обращение как было описано выше.
Также Вы можете самостоятельно добавить ссылку на документ. Для этого откройте документ и в правом верхнем углу нажмите на значок ссылки. Далее нажмите «Копировать и закрыть».
Создайте обращение, во вкладке «Привязки к объектам» нажмите кнопку «Добавить» и вставьте в поле ссылку на документ.
