Уважаемые пользователи, просим вас не печатать статьи и инструкции по использованию сервисов ВГТУ. Материалы постоянно изменяются и дополняются, поэтому бумажные версии очень быстро потеряют свою актуальность.
Просмотр обращений
Подсистема "Поддержка пользователей" предоставляет инструменты для обработки обращений и запросов пользователей. При открытии подсистемы первым делом отображается журнал обращений, где можно просмотреть список всех заявок.
Заявки можно отсортировать по статусу и организации.
Если справа в разделе выбрать определённый отдел, в журнале останутся только заявки, созданные для работы этого подразделения.
Чтобы посмотреть обращения для определенной должности, нажмите на нее.
Просматривать обращения могут только два типа пользователей: во-первых, сотрудники, которые работают в том отделе или подразделении, для которого было создано данное обращение, и во-вторых, непосредственно автор обращения – пользователь, который изначально создал и отправил это задание.