Просмотр обращений

Подсистема "Поддержка пользователей" предоставляет инструменты для обработки обращений и запросов пользователей. При открытии подсистемы первым делом отображается журнал обращений, где можно просмотреть список всех заявок.

Заявки можно отсортировать по статусу и организации.

Если справа в разделе выбрать определённый отдел, в журнале останутся только заявки, созданные для работы этого подразделения.

Чтобы посмотреть обращения для определенной должности, нажмите на нее.

Просматривать обращения могут только два типа пользователей: во-первых, сотрудники, которые работают в том отделе или подразделении, для которого было создано данное обращение, и во-вторых, непосредственно автор обращения – пользователь, который изначально создал и отправил это задание.